Call Center

Bosszankodott már azon, ha egy telefonos ügyfélszolgálat hosszú perceket rabolt el az idejéből?
Mit szólna ahhoz, ha az Ön cége mintegy 4 másodpercen belül tudná kezelni ügyfélhívásait?

Az Invitel Call Center szolgáltatással nemcsak minőségi és gyors, hanem teljes körű ügyfélkiszolgálást tud igénybe venni. Ennek köszönhetően nem kell gondoskodnia Call Center munkatársakról és azok folyamatos képzéséről, az Invitel elvégzi Ön helyett ezt a feladatot. Gondolja végig, hogy ez milyen jelentős költségmegtakarítást jelenthet Önnek!

Mit nyer, ha az Invitel Call Center szolgáltatását választja?

• Ügyfele hívását maximum 4 másodpercen belül felvesszük.
• Nem kell belső erőforrást allokálnia rá.
• 0-24 órás rendelkezésre állást biztosítunk a hét minden napján.
• Igényeihez gyorsan illeszkedő kapacitásokkal segítjük üzletmenetét.
• Üzleti kommunikációban magyar, angol és egyéb idegen nyelven járatos csapattal dolgozunk.
• Magas színvonalú infrastruktúrát működtetünk.
• Testreszabott megoldást biztosítunk.
• Szakértő, tapasztalt hátterünket jelentős referenciák garantálják.
• Mindezért teljes mértékben vállaljuk a garanciát és a felelősséget. 

Nálunk nincs fontos és kevésbé fontos ügyfél. Minden megbízást egyforma minőségi színvonalon szolgálunk ki, bármelyik szolgáltatásunkat választja a következők közül.

1.)  folyamatos igények

• Tudakozó
• Helpdesk

2.) kampányok:

•  tartalék (back-up) szolgáltatás,
•  a „csúcsok kisimítása”,  
•  tömeges SMS küldési kampány,
•  marketing aktivitások visszamérése

3.) automatizált telefonos menürendszer, kihívások automatikus üdvözlőszöveggel

Kérésére csatlakozni tudunk az Ön CRM ügyféladatbázisához is, így garantálva a még hatékonyabb munkavégzést.

Ön is az ügyfeleiből él? Bízza Call Center tevékenységét a terület egyik szakértőjére, az Invitelre, hogy még több erőforrását tudja üzletmenete fejlesztésére fordítani!

Tömeges SMS értesítés

Kiknek ajánljuk szolgáltatásunkat?

• Piackutató cégeknek
• Biztosítóknak
• Telesales, telemarketing cégeknek
• Kampányt lebonyolító szervezeteknek
• Tudakozó vagy hotline jellegű szolgáltatást nyújtó vállalatoknak, intézményeknek
• Call Center kiszervezését tervezőknek
• Illetve mindazon cégeknek, akiknek a saját Call Center fenntartása nem gazdaságos. Pl. kevés hívásuk van, illetve azok időbeli eloszlása nem egyenletes.

Referenciáink

Mire jó egy Call Center?

• Folyamatos szolgáltatások biztosítása
  Tudakozó (pl. menetrendek)
  IT Help, Desktop menedzsment szolgáltatás 
  Telesales, telemarketing 
• Kampány szolgáltatások menedzselése
  Marketing aktivitások, kampányok visszamérése
  Telefonos értékesítés
  Backup szolgáltatás (pl. piackutató cégek számára) 
  Csúcsok kisimítása (pl. biztosítóknak kampányidőszakban)
• Automatizálható szolgáltatások működtetése
  IVR telefonos menürendszer
  Tömeges hívások, SMS küldés
• Kiegészítő szolgáltatás
  CRM rendszerhez való csatlakozás