Ugrás a tartalomra

Keresés űrlap

Lakossági
Üzleti
Karrier
Webmail
Tudakozó
English
Oldaltérkép

Main_top

  • Az Invitelről
    • Rólunk
    • Felsővezetés
  • Tagvállalatok
    • Invitel Technocom
    • Invitel Holdings A/S
    • Befektetőknek
  • Minőségirányítás
  • Sajtószoba
    • Hírek, sajtóanyagok
    • Sajtószoba regisztráció
    • Esettanulmányok
  • Nagykereskedelem
    • Nagykereskedelemről
    • Szolgáltatásaink
    • Társszolgáltatói ajánlatok
    • Hálózatok
  • Ügyfélszolgálat
    • Kapcsolat
    • Helpdesk
    • Tudnivalók
    • Tájékoztatók
Ön itt jár: Főoldal › Ügyfélszolgálat › Helpdesk

Helpdesk

Az Invitel egyik legfontosabb irányelveként az ügyfélközpontúságot jelölte meg, melynek eredményeképp lakossági szolgáltatásait a megbízhatóan működő technológia, a gyors hibaelhárítás és a rugalmas ügyintézés jellemzi. Nálunk az ügyfél az első, ezt bizonyítja 2009-ben elnyert „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” nevű verseny fődíja is.
  • Leírások
  • Letöltések
  • Letöltési sebesség mérő
  • Hibabejelentő
  • Adathalász tájékoztató

 

  • Megújult IPTV kezelő felület ismertetője
  • Invitel Levelezés Beállítása az Outlook Express programban
  • Tablet PC frissítés
  • InviTV
  • Net & Go Mobilinternet
  • ADSL kapcsolat létrehozása
  • Dial-up kapcsolat beállítása
  • Mikrohullámú internetkapcsolat létrehozása
  • Levelező programok beállítása
  • GloboNet-es szolgáltatásokhoz kapcsolódó beállítások
  • PanTel-es szolgáltatásokhoz kapcsolódó beállítások
  • Általános információk
  • IP Centrex
  • Modemek telepítése
Meghajtóprogramok, driver-ek
Net&Go Huawei E1750 driver12,3 MBNet&Go Huawei E1750 stick meghajtóprogramja

 

Javítások, RASPPPoE kliens
Raspppoe kliens198 KBRASPPPoE kliens 0.98b verzió

 

Böngésző- és levelezőprogramok
Internet Explorer 8 16,3 MB Microsoft Windows Internet Explorer 8 a Windows XP rendszerhez
Internet Explorer 8 16,1 MB Microsoft Windows Internet Explorer 8 a Windows XP rendszerhez (angol nyelvű)
Internet Explorer 9 1,1 MB Microsoft Windows Internet Explorer 9 a Windows 7 64 bites rendszerhez
Internet Explorer 9 36,7 MB Microsoft Windows Internet Explorer 9 a Windows 7 64 bites rendszerhez (angol nyelvű)
Mozilla Firefox 15.0.1 17,0 MB Mozilla Firefox magyar nyelvű böngésző 15.0.1-ás verzió (Windows 98, XP, 7)
Mozilla Firefox 15.0.1 17,0 MB Mozilla Firefox angol nyelvű böngésző 15.0.1-ás verzió (Windows 98, XP, 7)
Mozilla Thunderbird 15.0.1 18,0 MBMagyar nyelvű levelezőprogram
Mozilla Thunderbird 15.0.1 18,0 MBAngol nyelvű levelezőprogram
Opera 11,7 MB Opera angol, magyar nyelvű böngésző

 

Javítócsomagok Windows op. rendszerekhez
Windows 2000130.867 KBWindows 2000 SP4 magyar verzió
Windows XP135.660 KBWindows XP SP1 magyar verzió
Windows XP KB8239801.263 KBWindows XP Blaster féregvírus elleni védelem magyar verzió
Windows XP KB835732 - KB8417202.991 KBWindows XP Sasser féregvírus elleni védelem magyar-angol verzió (2 csomag)
Windows XP (KB894391)2 MBA frissítés telepítésével kijavíthat egy hibát, amely miatt előfordulhat, hogy az MS05-012 számú biztonsági frissítés telepítése után megjelenik egy „Általános gazdafolyamat” ("Generic Host Process") hibaüzenet, vagy a csatolt fájlok neve nem jelenik meg a Rich Text formátumú e-mail üzenetekben
Windows XP (KB921883)693 KBA Kiszolgáló szolgáltatásban felfedezett egyik biztonsági rés révén egy támadó hozzáférhet egy Windows rendszerű számítógéphez, és átveheti az irányítást felette.

 

Hasznos Holmik
iperf 108 KbIperf méréshez a kliens program windows-hoz
VirusBuster for Windows27,2 MBVirus Buster antivírus program.(Magyar) XP/2000/Me/98/NT
VirusBuster for Windows Felhasználói Kézikönyv 3.542 KBVirus Buster antivírus program.(Magyar) Felhasználói Kézikönyv
Az alábbi programokhoz az Invitel Helpdesk nem ad terméktámogatást!
ZoneAlarm205 KBZoneAlarm - Egyszerűen használható tűzfal program.
Ad-aware18,27 MBAd-aware - Kémrobotokat eltávolító program.
Spybot14,3 MBKémprogramok, hirdetések, információeltérítő és egyéb ártalmas szoftverek eltávolítására használható alkalmazás.
F-Zafi48 KBZafi vírus kereső és eltávolító
VBremover39 KB Virus Buster Mini vírus kereső és eltávolító
Dial Control Personal Edition149 KBZeroBug Company által készített csaló betárcsázók elleni védelem 1.0.2 verzió

Internetkapcsolat sebességének mérése

A mérés során a tényleges le- és feltöltési sebesség aktuális értéke ellenőrizhető.
Hálózati sebességmérést csak Inviteles hálózatból indíthat!

A mért értékek tájékoztató jellegűek!

A háttérben esetlegesen fennálló más adatforgalom a mérés eredményét befolyásolhatja, azokat állítsa meg, vagy várja meg amíg befejeződnek (pl. programfrissítés, csevegő, internetes telefon, P2P megosztó programok stb.).


Optikai hálózaton nyújtott FTTH internet szolgáltatás [Mbit/s]

 Kínált sávszélesség1)Garantált sebesség
 letöltésfeltöltésletöltésfeltöltés
5M5,002,002,501,00
8M8,003,003,501,50
12M12,004,006,002,00
15M15,005,007,502,50
16M16,006,008,003,00
25M25,0010,0012,505,00
32M32,0012,0016,006,00
48M48,0018,0024,008,00
50M50,0020,0025,0010,00
64M64,0024,0032,0012,00
82M82,0032,0041,0016,00


Réz (telefon) hálózaton nyújtott ADSL/VDSL internet szolgáltatás [Mbit/s]

 Kínált sávszélesség1)Garantált sebesség
 letöltésfeltöltésletöltésfeltöltés
1M1,000,120,300,06
2M2,000,190,500,06
4M4,000,250,800,16
5M5,000,501,000,19
8M8,000,502,000,25
10M10,000,503,000,25
12M12,000,603,500,25
15M15,000,905,000,50
16M16,000,905,500,50
32M32,006,0012,001,50
48M48,007,0018,002,00
25M25,005,0010,001,00
50M50,007,5020,002,00


A táblázat kivonatosan tartalmazza az Invitel saját hálózatában elérhető internet szolgáltatások sebességadatait. Az itt fel nem tüntetett, az előfizetői szerződésben foglalt szolgáltatásra vonatkozó kínált sávszélesség, valamint a garantált le- és feltöltési sebesség aktuális értéke az ÁSZF-ben található.

1) Az előfizetői hozzáférési pontokon rendelkezésre álló tényleges le- és feltöltési sebesség a kínált sávszélességtől technológiai okokból elmaradhat az előfizetői hálózat műszaki jellemzői, pl. a szolgáltatótól való távolság miatt.

Technikai segítség, hibabejelentő

Amennyiben bármelyik szolgáltatásunkkal kapcsolatban technikai segítségre van szüksége, vagy a szolgáltatásunkkal kapcsolatban hibát észlel, éjjel-nappal hívhatja munkatársainkat.
A technikai segítség, hibabejelentő:

telefonszáma: 1445
email címe: helpdesk@invitel.hu
Technikai útmutatók

Tisztelt Ügyfelünk!

Szeretnénk felhívni figyelmét az un. - adathalász - levelek által jelentett veszélyekre és egyben tanácsokkal ellátni a védekezéshez.

Az illegális adathalászok hamis feladójú e-mailben kérik el személyes adatait vagy terelik át olyan weboldalakra, amelyeken az ismert honlapot, céget imitálva, Önt megtévesztve próbálják megszerezni például felhasználónevét, jelszavát, PIN kódját, egyéb adatát.

Az Invitel a bankokhoz, pénzintézetekhez és más, személyes adatokat felelősen kezelő szolgáltatókhoz hasonlóan e-mail-ben soha nem kér ilyen adatokat. Ha ilyennel találkozik, hagyja figyelmen kívül!

Fontos, hogy ellenőrizze a látogatott weblapokat is. Illegális adathalászat áldozata lehet, ha egy megtévesztő információ, e-mail alapján az eredetihez csak hasonló nevű és kinézetű oldalon adja meg az adatait.

Az Invitel webmail szolgáltatását kizárólag a http://mail.invitel.hu/ oldalon érheti el, kérjük, minden alkalommal ellenőrizze a böngészője címsorát!

Jelszót, illetve PIN kódot soha ne adjon meg nem biztonságos helyen, nyilvános dokumentumban, weboldalon, fórumban vagy e-mail-ben.

A fenti tanácsokat saját érdekében kérjük vegye figyelembe!

A leírtak figyelmen kívül hagyásából eredő esetleges károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Tájékoztatatásul alább olvasható egy gyakori adathalász levél, mely az Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. hálózatában is kering. Kérjük, az ilyen típusú levekre soha ne válaszoljon.

Együttműködését előre is köszönjük!

Invitel Zrt. Ügyfélszolgálat



Adathalász levél minta:

Tisztelt Ügyfelünk!
Üdvözöljük az Invitel postafiókba!

Ez az üzenet a Webmail üzenetközpont összes e-mail fiók tulajdonosok. Jelenleg fejlesztjük adatbázis és az e-mail fiók található. Mi kikapcsolása minden e-mail fiókok, hogy több hely az új számlákat.

Ahhoz, hogy a webmail fiók letiltását, valamint lépjen ki a gyanús IP, amely lépj be a fiókot, akkor meg kell frissíteni az alábbi linkre


http://mail.invitel.hu//upgrade/block.ip


Mi már évek óta küld ez a megjegyzés, hogy minden e-mail fiók tulajdonosok és ez az utolsó felhívás / ellenőrzési gyakorlat.
Erősítse meg e-mail címét

Figyelem! Számlatulajdonos, amely nem hajlandó frissíteni saját számlára számított hét (7) napon belül ezt a figyelmeztetést elveszíti saját számlára véglegesen.

Köszönjük, hogy az Invitel Webmail szolgáltatást!

Köszönöm,

Invitel Webmail fiók frissítése csapat

Közlemény| Adatvédelem| ÁSZF| Minőségirányítás| Információbiztonság| Társszolgáltatói ajánlatok| Impresszum| Szolgáltató adatai