Gyakran Ismételt Kérdések

1.  
   1. Mire módosul az aktuális sebességem?
   2. Szükséges-e jelentkeznem, hogy megnöveljék a sávszélességemet?
   3. Mikor kerül sor az én ADSL előfizetésem felgyorsítására?
   4. Az Invitel szolgáltatási területen vásárolt ADSL sávszélessége is növekedni fog?
   5. Többe fog kerülni a megnövelt sávszélesség?
   6. Hol válik érzékelhetővé a sebességkülönbség?
   7. Mennyivel lesz gyorsabb az ADSL internet?
   8. Mitől függ az elérhető sebesség?
   9. A jelenlegi ADSL modemem képes kezelni az új sávszélességet?
   10. Növelték a letöltési sebességemet, többször is megmértem, de nem érte el (vagy meg sem közelítette) a megadott maximális értéket, egyszer sem volt gyorsabb a letöltés, ez bosszantó…
   11. A garantált sávszélesség is megváltozik?
   12. Várható-e kimaradás a szolgáltatásban az átállítás során?
   13. Hogyan érinti a sebességnövelés a jelenlegi csomagomban foglalt egyéb szolgáltatásokat?
   14. Milyen esetekben fogad el az Invitel hibabejelentést a sávszélesség-növeléssel kapcsolatban?
   15. Hol tehetek hibabejelentést az Invitelnél a sávszélesség-emeléssel kapcsolatban?

 1. Mire módosul az aktuális sebességem?
Az ADSL sávszélességek (sebességek) az alábbi táblázat szerint módosulnak:

 2. Szükséges-e jelentkeznem, hogy megnöveljék a sávszélességemet?
A sebességnöveléshez nem kell külön jelentkezni, a T-Com primer körzetekben január 15-től folyamatosan történik az összes ADSL szolgáltatás sávszélességének átállítása.

 
 3. Mikor kerül sor az én ADSL előfizetésem felgyorsítására?
Meglévő előfizetőink részére a sebességnövelés január 15-től folyamatosan zajlik a T-Com teljes szolgáltatási területén és előreláthatóan február végéig fejeződik be. Ez azt jelenti, hogy legkésőbb március elejétől minden előfizető már a megemelt sávszélességen használhatja az internetet, arról azonban nem tudunk tájékoztatást adni, melyik ADSL vonal pontosan mikor kerül sorra.
Szolgáltatásainkat 2007. január 15-ét követően megrendelő új előfizetőink részére már a magasabb sávszélesség értékek kerülnek beállításra.

 
 4. Az Invitel szolgáltatási területen vásárolt ADSL sávszélessége is növekedni fog?
Az ADSL sávszélesség Invitel primer körzetekben történő megemelésének lehetősége még műszaki felmérés alatt áll. A bővítés időpontja és mértéke nagymértékben az ügyféligényektől függ.
Az Invitel a primer körzeteiben történő esetleges sávszélesség változásokról pontos tájékoztatást fog adni minden meglévő és leendő ügyfelének.

 
 5. Többe fog kerülni a megnövelt sávszélesség?
Nem, a sávszélesség-növelés díjmentesen történik, így az Invitel nem növeli meglévő ADSL előfizetésinek díjait.

• online játékok, zenehallgatás és filmnézés
• nagy méretű fájlok letöltése 
• nagyméretű csatolást tartalmazó levelek letöltése
• videokonferencia, chat
• több internetes alkalmazás egyidejű futtatása

• az Ön számítógépének erőforrásai (vírusok, kémszoftverek jelenléte tovább lassíthatják a számítógépének működését),
• ADSL modemének vagy routerének sebessége (sok router nem képes megbirkózni a több megabites kapcsolat által megnövekedett adatforgalom lekezelésével),
• az Ön számítógépe és ADSL modeme vagy routere közti kapcsolat sebességétől (leggyorsabb az Ethernet /hálózati kártyás/kábeles/ kapcsolat; a WLAN és az USB ehhez képest lassabb, bizonytalanabb kapcsolat létesítésére képes).

 8. Mitől függ az elérhető sebesség?
A maximálisan elérhető ADSL sebesség számos tényezőtől függ, ezek közül a legfontosabbak:

• a vonal műszaki paraméterei (telefonközponttól való távolság, érátmérő stb.),
• a napszaktól – csúcsidőszakban, mikor sokan interneteznek, a hálózat és az Internet terheltsége miatt csökkenhet a sebesség (általános jelenség)
• a meglátogatott weboldalak elérési sebességétől (némelyik weboldalon limitált a hozzáférés sebessége, máshol a sok felhasználó lassíthatja az oldalak letöltését).

 9. A jelenlegi ADSL modemem képes kezelni az új sávszélességet?
A szolgáltató partnerünk (T-Com) által bevizsgált és az Invitel által T-Com területen telepített összes ADSL modemtípus képes kezelni 8 Mbit/s sávszélességet.

 10. Növelték a letöltési sebességemet, többször is megmértem, de nem érte el (vagy meg sem közelítette) a megadott maximális értéket, egyszer sem volt gyorsabb a letöltés, ez bosszantó…
A fenti eset előfordulhat, ez azt jelenti, hogy bár központ oldalról biztosítva van a 4 Mbit/s elérésének lehetősége, de sajnos a vonal műszaki paraméterei nem teszik lehetővé nagyobb sávszélesség elérését. Azaz Ön az adott vonalon elérhető maximális sebességgel internetezhet, még így is az eredeti sávszélességhez képest magasabb sávszélességen, változatlan havidíj mellett.

 11. A garantált sávszélesség is megváltozik?
A garantált sávszélesség (ez a felhasználók számára a T-Com primer körzetekben mindig elérhető minimális sebesség) – a korábban 2 Mbit/s, illetve 6 Mbit/s sebességű ADSL előfizetéssel rendelkező előfizetők számára valamelyest növekedni fog, az ügyfelek többsége számára azonban érezhetően nem változik.

 12. Várható-e kimaradás a szolgáltatásban az átállítás során?

A központban végrehajtott művelet ideje alatt néhány percre a szolgáltatás szünetelhet, amely általában a modem villogó jelzésével jár. Ez nem hibajelenség, az okozza, hogy a központ különböző sebességeket tesztel a vonalon, hogy meghatározza a lehető legmagasabb, stabil sávszélességet. Ezután a kapcsolat az új sebességen stabilizálódik. Amennyiben az átállítás idején Ön éppen internetezik, akkor azt tapasztalhatja, hogy szolgáltatás megszakad, s Ön csak a beállítások elvégzését követően, néhány perc múlva tud újra felcsatlakozni az internetre.

 13. Hogyan érinti a sebességnövelés a jelenlegi csomagomban foglalt egyéb szolgáltatásokat?

Kizárólag az ADSL hozzáférés sebessége változik meg, a szolgáltatás egyéb jellemzői (például e-mail postafiók, tárhely mérete) nem.

 14. Milyen esetekben fogad el az Invitel hibabejelentést a sávszélesség-növeléssel kapcsolatban?

A 10 -13. kérdésekben adott válaszoknak megfelelően a sávszélesség-növeléssel kapcsolatban hibabejelentés tehető a következő esetekben:

• a sávszélesség nem éri el az 1. kérdésnél szereplő táblázatban feltüntetett minimum értéket
• a kapcsolat szakadozik
• a kapcsolat nem létesül újra

 15. Hol tehetek hibabejelentést az Invitelnél a sávszélesség-emeléssel kapcsolatban?
Az Invitel a hibabejelentéseket fogad ügyfélszolgálati irodáiban, a 1445-ös telefonszámon, valamint a helpdesk@invitel.hu email címen.