Száguldó bitek száguldó autókért
Porsche Hungaria: Az Invitel kiemelt ügyfele
A Volkswagen személy- és haszongépjárművek, a SEAT, a Skoda, az Audi és a Porsche márkák hazai importőre, az 1990 óta az osztrák Porsche Holding leányvállalataként működő Porsche Hungaria húsz százalék piaci részesedéssel a magyar gépjárműforgalmazás első számú szereplője. Stratégiai céljai között már évek óta az informatikai háttér fejlesztése az egyik kiemelt prioritás a logisztika és az emberi erőforrások fejlesztése mellett.
A vállalt feltételeket valóban biztosítani tudták, és nem pénzügyi kockázatként kezelték ezeket. | ||
A cég filozófiája szerint az eredményesség alapját ugyanis a teljeskörű szolgáltatási háttér – vagyis az új- és használtautó-értékesítés, a szerviz, a banki szolgáltatások, a gépkocsikölcsönzés, az eredeti gyári alkatrészek és tartozékok forgalmazása –, valamint ezek mellett a magas színvonalú szakmai munka, az erős logisztikai és nem utolsó sorban a fejlett, mindig megbízható informatikai és telekommunikációs háttér jelentik. | ||
Folyamatos megfelelés A Porsche Hungaria hálózatához több mint 200 márkakereskedés és szervizszerződéssel rendelkező partner tartozik, ami informatikai szempontból háromezernél is több munkaállomást jelent. A telephelyek, a márkakereskedők és szervizek a PorscheNet-hez csatlakoznak. Az összeköttetések alapja a jelenleg az Invitel által biztosított MPLS VPN hálózat, amelynek működtetésére ötévente tendert ír ki a cég. Az Invitellel való partnerség 2001 óta tart, ami azt is jelzi, hogy a távközlési szolgáltató folyamatosan meg tud felelni a megrendelő növekvő igényeinek. A távközlési pertner kiválasztásánál a legfontosabb szempont a jelölt hálózatának a megbízhatósága és a folyamatos rendelkezésre állás volt, minthogy a Porsche üzleti alaptevékenysége és a szervizszolgáltatása, valamint az alkatrész-szállítás függ a hálózattól. Az Invitel a központi szolgáltatások számára 99,8 százalékos havi rendelkezésre állást biztosít. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatás kiesésének ideje egy hónapban maximum 1,5 óra lehet. A rendelkezésre állás a kereskedői végpontok összeköttetései esetében is 99,5 százalék feletti. Az Invitel által működtetett VPN hálózatnak a sávszélesség igény folyamatos emelkedésén felül további kihívásoknak is meg kellett felelnie. Ezek közül az egyik, hogy a nagyfokú biztonsági igényeknek úgy kell megvalósulniuk, hogy a hálózat relatíve nyitott maradjon, hiszen a cég és a márkakereskedői hálózat tagjai egymás és a Porsche magyarországi és külföldi telephelyei, alkatrészlerakatai és gyárai mellett a nyílt Internetet is erről a hálózatról érik el. Fontos volt az is, hogy a dolgozók adott esetben otthonról is összeköttetést tudjanak teremteni. A hálózat mindemellett priorizálja a rajta futó alkalmazásokat, és mindig az üzleti alkalmazásoknak ad elsőbbséget. A rendszerben a legmagasabb prioritást élvező hangkommunikáció IP alapon történik, így az korlátlan és pluszköltséget nem igénylő összeköttetést biztosít minden végpont között. Az összkép a fontos Czegka Miklós, a Porsche Hungaria IT Szolgáltatások osztályának vezetője elmondta, hogy nem az Invitel volt az egyetlen szolgáltató, amely papíron meg tudott felelni az elvárt igényeknek. A kiválasztásnál a rugalmasság, a dedikált, mindent összefogó kapcsolattartás és az ajánlatadás során kialakult összkép is közrejátszottak. A szakember kiemelte: az együttműködésükről az évek során az is kiderült, hogy az Invitel valóban teljesíteni tudja a Service Level Agreement-ben tett vállalásokat, és nem csak pénzügyi kockázatként kezeli azokat, emellett pedig érzik azt, hogy fontosak, így valóban kiemelt ügyfélként kezelik őket. | ||