Az Invitelről

Az Invitel számára a partnerség többet jelent egy szónál. Érteni akarjuk ügyfeleink gondolkodását, vállalkozásuk, cégük működését, sikerességének kulcsát. Mindezt azért, hogy számukra a legmagasabb minőségű, rájuk szabott optimális megoldásokat biztosíthassuk, ezzel hozzásegítve őket céljaik eléréséhez.

Bemutatkozás

Az Invitel több mint 15 éve a magyarországi távközlési piac kiemelt szereplője. Ezen idő alatt klasszikus telekommunikációval foglalkozó cégprofilból teljes körű üzleti infokommunikációs szolgáltatásokat is nyújtó szervezetté vált, és ma már a magyarországi TOP 200 vállalatból a 21. legeredményesebb és a 4. leghatékonyabb cég. A kifogástalan minőségű szolgáltatás és a maximális ügyfélélmény biztosítása az Invitel 1100 dolgozójának kiemelt célja.

Biztos háttér

Az Invitel 100%-os tulajdonosa a Mid Europa Partners (MEP). A MEP vezető magántőke befektető vállalatként Közép-Kelet-Európára specializálódott. Távközlési, kábel, mobil és műsorsugárzó cégekbe történő befektetései révén rengeteg tapasztalatot és tudást hozott az Invitelbe, elsősorban a régió szélessávú távközlési ágazatával kapcsolatban. Olyan szakmai tudást, amely stratégiai értéket jelent számunkra.

Értékek

Az Invitel az ország egyik legmodernebb saját tulajdonú optikai gerinchálózatával rendelkezik, melynek hossza Magyarország területén 8500 km, mikrohullámú pont-pont összeköttetéseink és bázisállomásaink segítségével az ország minden jelentős településén szolgáltatunk.
Mindez azonban nem elég, kiemelt szerepet szánunk a jövőt álló, az ügyfelet szolgáló megoldások fejlesztésének, hogy folyamatosan megújuló vállalat legyünk. Szolgáltatásainkkal ügyfeleink versenyelőnyre tehetnek szert, és saját piacukon gazdaságosabb, versenyképesebb működéshez juthatnak. Legnagyobb üzleti partnereink között távközlési- és hírközlési vállalatok szinte minden típusa megtalálható (mobil szolgáltató, internet szolgáltató, kábeltelevízió, műsorszóró, stb.), csakúgy mint egészségügyi intézmények, pénzintézetek, légitársaságok: olyan szervezetek, amelyek nem engedhetik meg maguknak, hogy hibázzanak, mert életekről, pénzről, biztonságról van szó. Ezért az Invitel értékei közt a szakértelem, a partnerség, a megoldó-készség és a rugalmasság mellett a megbízhatóság is kiemelt helyen szerepel.

Az Invitel korábbi koncessziós szolgáltatási területéhez 14 primer körzet tartozik, a magyar lakosság közel 17%-át lefedve. Saját területén a cég 95% feletti piaci részesedéssel bír az ADSL szolgáltatási szegmensben. Üzleti kommunikációs (hang, adat, internet), valamint infokommunikációs megoldásai országosan elérhetőek. Az Invitel a közelmúltban vásárolta fel a FiberNet cégcsoportot, melynek eredményeképpen szolgáltatatási területe a lakossági piacon jelentősen kibővült.

Megoldásaink

750 000 lakossági és kisüzleti ügyfél
Az Invitel klasszikus telekommunikációs vállalatként kezdte meg működését 15 évvel ezelőtt. A technológiák fejlődésével a lakossági szolgáltatások portfóliója is bővült. Ma már nemcsak telefon- és internet-, de IPTV szolgáltatást* is nyújtunk ügyfeleinknek. Cégünk tapasztalt szolgáltatóként a piaci igényekhez igazítva alakítja ki lakossági termék portfólióját, mind az internet-, mind a telefon-, mind pedig a TV előfizetésekben. Az Invitel hisz a mobil és a vezetékes hozzáférés szimbiózisában, ezért az internetezési szokásokhoz igazodva létrehoztuk az ADSL-t és mobilinternetet együtt, egy csomagban tartalmazó szolgáltatásunkat, amelynek segítségével szinte az egész országban bárhol és bármikor elérhetővé tesszük az internetet.

A FiberNet Zrt. megvásárlása része volt annak az átfogó vállalati stratégiának, amelynek célja, hogy növeljük azt a földrajzi területet, ahol saját infrastruktúrával rendelkezünk, illetve ahol képesek vagyunk TV, nagy sebességű internet és hangszolgáltatásokat nyújtani.

Az Invitel lakossági szolgáltatásait a megbízhatóan működő technológia, a magas minőség, a rugalmas ügyintézés és a gyors hibaelhárítás jellemzik, melyek bizonyítéka, hogy 2009-ben az Invitelt a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” verseny győztesének járó díjjal jutalmazták.

*IPTV (Internet Protocol Television): IP-szabvány segítségével interneten vagy helyi hálózaton keresztül nyújtott digitális televíziós műsorszolgáltatás, mely lehetővé teszi a kétoldalú kommunikációt is.

14 000 üzleti ügyfél
Telefon-, internet-, adatkapcsolat- és bérelhető informatikai szolgáltatások – az egyéni vállalkozásoktól a több ezer fős vállalatok számára szóló infrastruktúrákig mindenki számára professzionális és költséghatékony megoldásokat kínálunk. Az egészen egyszerű standard megoldásoktól a testreszabott, speciális menedzselt szolgáltatásokig bármilyen tele- és infokommunikációs megoldást megbízhatóan és rugalmasan nyújtunk ügyfeleinknek.

Hangszolgáltatások teljes választékát lefedjük a hagyományos kommunikációs alkalmazásoktól a legújabb generációs IP-alapú, menedzselt szolgáltatásokig, minden ügyfelünk számára hatékony megoldást biztosítva.
Teljes körű, integrált adatátviteli megoldásaink és nagy sebességű internetszolgáltatásaink hatékonnyá, egyszerűvé és biztonságossá teszik a vállalati, valamint a globális információcserét, legyen szó akár ADSL-internetről vagy felügyelt bérelt vonali hozzáférésről.
Átfogó adatközponti szolgáltatásaink közül választhatnak ügyfeleink, az egyszerű szerverelhelyezéstől a szerverbérleten és virtualizáción keresztül a teljesen testre szabott, komplett vállalati informatikai outsourcingig.
Portfóliónkat a bérelhető informatikai alkalmazások teszik teljessé, teret nyitva a közös munkának, illetve a céges kommunikáció továbbfejlesztésének, a hosztolt levelezéstől kezdve az egységes üzenetkezelésen keresztül a dokumentumok internetes megosztásáig.

Dedikált ügyfélmenedzsment
Legnagyobb ügyfeleink számára kiemelt ügyfélkezelési csapatot biztosítunk, mely többek között dedikált ügyfélmenedzserből és műszaki támogatóból áll, hogy igazán személyre szabott szolgáltatást nyújthassunk. A bejövő hívásokat várakozási idő nélkül, közvetlenül a dedikált ügyintézőhöz irányítjuk. Minőségi szolgáltatásainkat rendkívül szigorú rendelkezésre állással biztosítjuk. Az esetlegesen felmerülő problémák esetén elsőbbségi, kiemelt műszaki segítségnyújtást, gyors és szakszerű hibakezelést garantálunk, a hibaelhárítás folyamatáról pedig állandó visszajelzést adunk.

Több mint 250 nagykereskedelmi partner
Nagykereskedelmi partnereink számára hazánk teljes területén biztosítunk telekommunikációs szolgáltatásokat. Célunk mindig a hosszú távú együttműködés, amely csak ügyfeleink még jobb megértésével érhető el. Szakembereink több éves tapasztalatának köszönhetően bármilyen méretű távközlési-, valamint internet- és kábeltelevíziós szolgáltató partnerünk igényeire optimális, testreszabott, egyedi megoldásokat nyújtunk a teljes körű, és folyamatosan bővülő szolgáltatás portfóliónk segítségével.

Minőségpolitika

A minőség iránti elkötelezettségünkkel összhangban kitüntetett figyelmet fordítunk szolgáltatásaink egyre kimagaslóbb színvonalára:

• 2009-ben megújított ISO 9001:2008 tanúsítvánnyal rendelkezünk,
• legnagyobb adatközpontjaink információbiztonsági irányítási rendszere megfelel az ISO/IEC 27001:2005 minőségbiztosítási szabvány követelményeinek.
• az év minden napján 24 órás rendszerfelügyeletet biztosítunk.

Cégtörténet

2001-ben a jogelőd koncessziós társaságok felvásárlásával megalakult a francia tulajdonú Vivendi cégcsoport, a Digitel 2002, a Déltáv, a Jásztel, és a UTI társaságok részvételével, majd a 2003. óta már Invitel márkanéven tevékenykedő vállalat 2006-ban megvásárolta az Euroweb Zrt.-t.

Az Invitel Holdings A/S a Hungarotel néven egyesített egykori koncessziós területek mellé 2007-ben megszerezte az üzleti telekommunikációs szolgáltatások értékesítésben éllovas PanTelt. A cégcsoport továbbra is önálló jogi egységként működő tagja, az elsősorban a MOL Nyrt. számára távközlési szolgáltatásokat nyújtó Pantel Technocom Kft. a cégcsoport égisze alatt független szolgáltató maradt, 2008. január 1. napjától pedig Invitel Technocom Távközlési Kft.-ként folytatta tovább tevékenységét.

2007-ben a cégcsoport felett tulajdont szerző TDC A/S (Tele Denmark) tulajdonában lévő HTCC-csoport Invitel márkanév alatt egységesítette termékeit és szolgáltatásait. Tagvállalatai (a Hungarotel Zrt., a PanTel Kft., a HTCC Kft. valamint a V-holding Zrt. és az EuroWeb Zrt.) 2007. december 31-i hatállyal beolvadtak az Invitel Távközlési Zrt.-be, majd ugyanebben az évben a cégcsoport megvásárolta a Tele2 Kft-t.
A Tele2 magyarországi tulajdonrészének megszerzésével az Invitel Zrt. az ország vezető alternatív hálózati szolgáltatójává vált, a vezetékes szolgáltatók sorában pedig a második legnagyobb vállalattá nőtte magát. A Tele2 Kft. 2008. január 1-jétől, mint Invitel Telecom Kft. működött tovább egyre több szolgáltatást kínálva partnereinek. Fő profilja: más távközlési szolgáltatók hálózatán keresztül megvalósuló hívásonkénti közvetítő választás és közvetítő előválasztás útján elérhető telefon-, valamint internet szolgáltatás.

2008-ban megvalósult a Memorex Telex Communications AG és külföldi leányvállalatainak Invitel általi akvizíciója.

2009. februárjában a cégcsoport operatív irányítását a HTCC USA-tól a Dániában bejegyzett Invitel Holdings A/S vette át, majd 2009 októberében a Mid Europa Partners (MEP) megvásárolta a TDC A/S (Tele Denmark) tulajdonában levő teljes Invitel részvénycsomagot (az Invitel részvények 64,6%-át) és ezzel megszerezte az Invitel többségi tulajdonát, illetve a vállalat irányítását. A megmaradt kisebbségi részvényesek felé tett ajánlatot követően a Mid Europa Partners 91,8%-ban lett tulajdonosa az Invitelnek.

Mivel a Mid Europa Partners ekkor már 90%-nál nagyobb tulajdonrésszel bírt, megkezdhette a kötelező felvásárlást, így a még fennmaradt 8,2%-nyi tulajdoni hányad kötelező felvásárlását követően 2010. július 5-én az Invitel 100%-ban a Mid Europa Partners magántulajdonába került.
A Mid Europa Partners vezető magántőke befektető vállalatként Közép-Kelet-Európára koncentrál, vezetői több mint tíz éves tapasztalattal rendelkeznek a hazai piacokba történő befektetések terén, és jelenleg körülbelül 3,2 milliárd EURO-nyi eszközállományt kezelnek alapok formájában.

Az Invitel Holdings A/S 2010-ben megvásárolta a FiberNet Kommunikációs Zrt.-t, amelyhez minden szükséges hatósági jóváhagyást és engedélyt megszerzett. Az akvizíciónak köszönhetően az Invitel tulajdonosa belépett a magyarországi kábelpiacra, jelentősen növelve a cégcsoport lakossági piacon történő jelenlétét